WAKF - Bok avdeling

Allmänna köpesvillkor


De här allmänna villkoren är tillämpade på det köpesavtal mellan dig som konsument och Iqraa Bokförlag, organisationsnummer: xxxxxxxxx, nedan kallat "IB”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köp på www.iqrabok.se.

Priser och avgifter
De priser som anges på www.iqrabok.se anges inklusive mervärdesskatt (moms).

Upprättande av avtal om köp
Iqraa Bokförlags varor beställs på www.iqrabok.se. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Iqraa Bokförlag via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa villkor. Iqraa Bokförlag ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målIBans godkännande. I dagsläget kan avtal endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige.

Leverans
Iqraa Bokförlag använder följande fraktalternativ:
- Varubrev. 
- Paket, varorna skickas till närmaste utlämningsställe. När paketet skickat från IB lagret uppdateras er beställning med ny status och eventuellt ett kollinr för att kunna spåra paktet. Kollinr som skickas under dagen kan spåras tidigast efter kl. 19.00.
- Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas. 

Beställningar gjorda innan klockan 15:00 helgfria vardagar skickas samma dag från det att IB har bekräftat din beställning via e-post. Då IB även har fysisk butik kan det förekomma att enstaka lagerförda produkter är slut i lager och inte hunnit uppdateras på sidan. Logisktikavdelningen/Kundtjänst kontakter er alltid om produkten ej finns i lager samt möjlighet till restnotering eller återbetlaning, om betlaning gjorts via kort. Om en försändelse mot förmodan blir försenad kommer du kontaktas av kundtjänst. Givetvis har du då också alltid rätt att häva köpet.

Beställningar som packas under en helg och får status "skickad" går först iväg på kommande helgfria vardag.

Beställningar som packas efter klockan 15:00 helgfri vardag och får status "skickad" går iväg kommande helgfria vardag.

Fraktkostnader
Följande fraktkostnader tillkommer vid beställning av varor hos Iqraa Bokförlag. 

Fraktfritt
- PAYSON (kortbetalning, internetbank)
 

Outlösta paket / försändelser
Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till Iqraa Bokförlag. Om detta sker debiteras du en avgift på 100kr (SEK) för kostnader hänförliga till Iqraa Bokförlag för administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Ångerrätt / Retur / Reklamation
Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp ska du klicka  i sidfoten under ”Returer” för att skapa en returanmälan. När vi mottagit din returanmälan skickar vi en retursedel via e-post på den angiva e-postadressen du angivit vid registrering av ditt konto. Skriv ut retursedeln, klistra det på ett paket eller vadderat kuvert och lämna sedan in paketet till närmaste postombud. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick! Ångerrätt för hygienartiklar gäller endast vid ej använd vara.
Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.
Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom sju (7) dagar från det att Iqraa Bokförlag tagit emot returen. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, Bankgiro eller Plusgiro.

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Iqraa Bokförlag eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Iqraa Bokförlag har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Iqraa Bokförlag ska göras inom skälig tid, dock senast inom två månader. Vid reklamation, läs ovan Ångerrätt/Returer. Alla returer ska skickas med godkända retursedlar från Iqraa Bokförlag. Vid ej godkända retursedlar ansvarar Iqraa Bokförlag inte för att paket kommer bort. 

För att möjliggöra en eventuell retur, ångerrätt eller reklamtion behöver du påvisa köp och Iqraa Bokförlag. Vi rekommenderar att du skickar med en kopia på kvittot/fakturan du fått tillsammans med varan. Om du förlorat detta underlag, kan du alltid ringa in till vår kundtjänst och be de skicka kopia på det till din e-postadress.  

Transportskador
Iqraa Bokförlag ansvarar ej för varor som skadas eller kommer bort under Postens leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid, dock senast inom 2 veckor. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Iqraa Bokförlag rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar Iqraa Bokförlags kundtjänst.

Betalning
Iqraa Bokförlag erbjuder flera betalningsalternativ:
- Payson med kortbetalning till VISA, Mastercard och Internetbetalning, som är ett av de säkraste internet betalningIBetoder. OBS! Man behöver ej vara medlem för att betala med Payson
Skulle detta ske med er beställning så får ni ett meddelande om det.

Force majeure
I händelse av omständigheter som står utanför Iqraa Bokförlags skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Iqraa Bokförlags förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som konsument rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Personuppgifter
Iqraa Bokförlag ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom godkännande av köpeavtalet med Iqraa Bokförlag samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet. Iqraa Bokförlag kommer under inga omständigheter att dela dina personuppgifter med tredje parter och utomstående. Vi komme endast att hantera dina uppgifter för att ge dig bästa möjliga service.

Produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus förbehåller sig Iqraa Bokförlag att korrigera detta i efterhand. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Iqraa Bokförlag inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.

För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med Iqraa Bokförlags kundtjänst. Kontaktuppgifter till kundtjänst finner du på www.iqrabok.se (överst på denna sida).

Följ oss på Facebook

Hitta till oss